Política de Devolución del (os) Producto (s.)
Ki Paap le otorga al “USUARIO” una garantía de satisfacción y proporciona un plazo de 30 (treinta) (excepto en productos perecederos) a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución de los productos. Es requisito indispensable enviar solicitud de devolución a Tienda en Línea, a través del email [email protected] o al número telefónico siguientes números 7221703518 y/o a través del chat del sitio web, para tal efecto es necesario adjuntar su número de orden de compra y comprante de pago.
Ki Paap pone a disposición de “EL USUARIO” las siguientes alternativas para devolución de producto:
a) Si el “USUARIO” NO PUEDE rechazar la recepción del producto al momento de su entrega, pues el personal de logística propio y/o de tercero asignado por Ki Paap, no puede recibir el producto rechazado en ése momento.
b) Si el “USUARIO” una vez recibido el producto en su domicilio, decide solicitar devolución del mismo, podrá devolver a la tienda en línea Ki Paap. Para tal efecto, deberá comprar una guía de embarque para una vez bien empacado el producto lo lleve a la sucursal de la empresa de mensajería seleccionada más cercana. Una vez que llegue el paquete a las instalaciones de Ki Paap, el personal que reciba el paquete revisará que el producto se encuentre en buenas condiciones y que coincida con la orden de compra y ticket de pago, entonces se procede a realizar la cancelación y se reembolsa el importe de la compra SIN INCLUIR EL COSTO DEL ENVÍO en el mismo método de pago que realizó el “USUARIO”, o bien a su elección dicho importe se le abonará a su siguiente compra en línea en Ki Paap, con una vigencia de 12 (doce) meses a partir de su última compra realizada en la tienda en línea.
c) Foráneo. Si el “USUARIO” decide devolver el producto y se encuentra ubicado en una zona en la cual no hay presencia de Sucursal Ki Paap, genera su solicitud de devolución en Tienda en Línea en el número telefónico siguientes números 7221703518 o email [email protected] a efecto de Ki Paap le genere una guía de retorno, únicamente con cargo al “USUARIO” por costo de envío y el importe restante por la compra se reembolsará en el mismo método de pago que realizó.
Ki Paap se reserva el derecho de limitar la devolución tratándose de promociones especiales, aplicando supletoriamente los términos y condiciones en cada caso.